Kajian tentang bagaimana pemerintah memanfaatkan teknologi digital untuk mengubah cara bekerja dan melayani — dari tata kelola SPBE dan layanan digital terpadu hingga pemanfaatan data, kesiapan aparatur, dan inklusi digital warga.
Ribuan aplikasi pemerintah telah dibangun, tetapi warga masih sering harus mengisi data yang sama berulang kali. Transformasi digital yang sesungguhnya menuntut perubahan proses, tata kelola, dan cara berpikir — bukan hanya penambahan aplikasi.
Kelompok Riset PMOC FIA UI meneliti transformasi digital pemerintahan dari sudut pandang manajemen publik dan organisasi. Kami mengkaji bagaimana instansi membangun tata kelola digital, mengintegrasikan layanan dan data, menyiapkan kompetensi aparatur, serta memastikan layanan digital tetap inklusif, aman, dan dipercaya oleh warga.
Teknologi hanya mempercepat apa yang sudah ada. Tanpa perubahan proses dan budaya kerja, digitalisasi justru bisa mempercepat birokrasi yang berbelit.
Enam klaster penelitian untuk mendukung pemerintahan digital yang terpadu, efektif, dan berpusat pada warga.
Mengkaji kelembagaan, perencanaan, dan arsitektur SPBE di instansi pusat dan daerah, serta faktor yang menentukan tingkat kematangannya.
Meneliti integrasi layanan lintas instansi, desain layanan berpusat pada pengguna, dan pengalaman warga dalam mengakses layanan digital pemerintah.
Menelaah tata kelola data, interoperabilitas, dan pemanfaatan data untuk perumusan kebijakan dan manajemen kinerja berbasis bukti.
Mengkaji kesiapan, literasi, dan pola kerja digital aparatur, serta perubahan budaya organisasi yang dibutuhkan untuk transformasi digital.
Meneliti peluang, risiko, dan tata kelola pemanfaatan AI dan otomasi dalam layanan publik serta proses administrasi pemerintahan.
Menganalisis kesenjangan digital, pelindungan data pribadi, keamanan siber, dan dampaknya terhadap kepercayaan warga pada layanan digital.
Tim Peneliti PMOC FIA UI
Membahas pergeseran dari pembangunan aplikasi sektoral menuju ekosistem layanan digital yang terintegrasi.
Jurnal Administrasi & Kebijakan Publik
Studi empiris peran kepemimpinan, kelembagaan, dan kapasitas SDM dalam capaian indeks SPBE daerah.
Rekomendasi Kebijakan PMOC FIA UI
Rekomendasi prinsip dan mekanisme pengawasan penggunaan AI agar layanan publik tetap akuntabel dan adil.
Kami bekerja sama dengan kementerian, lembaga, pemerintah daerah, dan BUMN dalam evaluasi dan peta jalan SPBE, kajian kesiapan digital organisasi, desain layanan berpusat pada warga, pengembangan kompetensi digital aparatur, serta tata kelola data dan AI.
